En pocas palabras: solo pedimos los datos necesarios para que puedas comprar y vender entre vecinos, no vendemos tu información a nadie y puedes pedir que la corrijamos o la borremos cuando quieras.
1. Quién es responsable de tus datos
Fuerte Tiuna Market (en adelante, «el Market») es un emprendimiento vecinal del urbanismo Fuerte Tiuna, en Caracas, Venezuela. El Market es responsable del tratamiento de los datos que nos das al usar la plataforma.
2. Qué datos recopilamos
Al crear tu cuenta
- Nombre y apellido.
- Teléfono de WhatsApp.
- Torre o sector donde vives (o la ubicación de tu negocio).
- Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie del equipo puede verla).
Si tienes un negocio
- Nombre, rubro, logo, portada, descripción, horario, ubicación y WhatsApp del negocio.
- Productos, menú o servicios, con sus fotos, precios y existencias.
- Comprobantes de pago de planes y promociones.
Al usar el Market
- Foto de perfil, si la subes.
- Pedidos enviados (negocio, productos, cantidades y total) para tu historial y para las estadísticas de ventas del vendedor.
- Mensajes enviados al equipo de soporte.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
- Enviar tus pedidos al vendedor y mostrarte tu historial.
- Mostrar los negocios y su catálogo a los vecinos, y filtrarlos por ubicación.
- Verificar pagos de planes y promociones.
- Verificar, antes de activar tu cuenta, que efectivamente eres vecino del urbanismo Fuerte Tiuna (o tienes tu negocio en él).
- Cuidar la seguridad de la comunidad: revisar fotos de perfil, atender reportes y prevenir abusos.
- Mejorar el Market y avisarte de cambios importantes.
4. Qué datos son públicos
La información de los negocios (nombre, logo, catálogo, precios, ubicación, horario y WhatsApp de contacto) es pública para que cualquier vecino pueda encontrarlos. Los datos personales de los compradores no son públicos: el vendedor solo ve tu nombre, tu torre y tu pedido cuando le escribes.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- El vendedor al que le haces un pedido, con lo necesario para atenderte.
- Proveedores que hacen funcionar el Market: Supabase (base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de imágenes) y Vercel (alojamiento del sitio). Solo tratan los datos para prestar su servicio.
- WhatsApp, cuando eliges enviar un pedido o contactar a un negocio: el mensaje sale desde tu propia aplicación y se rige por la política de WhatsApp.
- Autoridades, solo si una ley u orden judicial lo exige.
6. Almacenamiento en tu dispositivo
El Market no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Sí guarda en el almacenamiento local de tu navegador algunos datos para que funcione bien:
- Tu sesión iniciada.
- Tu carrito de compras, para que no se pierda al cambiar de página.
- Preferencias como el negocio activo en tu panel o el modo del menú.
Puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración de tu navegador; al hacerlo se cerrará tu sesión y se vaciará el carrito.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pides cerrarla, los eliminamos o los anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para resolver un reclamo pendiente.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y reglas de acceso por usuario en la base de datos, de modo que cada persona solo pueda ver y editar lo que le corresponde. Ningún sistema es infalible: si detectas algo extraño en tu cuenta, cambia tu contraseña y avísanos.
9. Tus derechos
Puedes en cualquier momento:
- Consultar y corregir tus datos desde tu perfil.
- Pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Pedir que borremos tu cuenta y tus datos.
- Retirar tu consentimiento, por ejemplo eliminando tu foto de perfil o tu negocio.
10. Menores de edad
El Market está pensado para personas mayores de edad. Si eres menor, usa el Market con la autorización y la supervisión de tu representante.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos dentro del Market.
12. Contacto
Para ejercer tus derechos o consultar sobre tus datos, escríbenos desde la sección Soporte de tu panel en el Market. Consulta también nuestros Términos de uso.