Antes de empezar, una aclaratoria. Fuerte Tiuna Market es el emprendimiento de un vecino más del urbanismo. Nació para reunir en un solo lugar las ofertas que hoy están repartidas en decenas de grupos de WhatsApp, de modo que encontrar lo que necesitas sea tan fácil como abrir una página.
Además de ser un punto de encuentro entre vecinos, el Market incluye un sistema completo de gestión para negocios: catálogo, precios, existencias, promociones y pedidos en un mismo lugar. Así, comerciantes y vecinos ahorran espacio en su teléfono, dejan de depender de mensajes y fotos perdidos en los chats y dan el paso a lo digital de una forma moderna, sencilla y amigable.
1. Aceptación de los términos
Estos Términos de uso regulan el acceso y el uso de Fuerte Tiuna Market (en adelante, «el Market»), disponible en fuertetiunamarket.com y como aplicación web. Al navegar, crear una cuenta o publicar un negocio aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Market.
2. Qué es Fuerte Tiuna Market
El Market es una plataforma que pone en contacto a vecinos que compran con vecinos que venden productos, comida o servicios dentro del urbanismo Fuerte Tiuna y sus alrededores.
- El Market no vende los productos ni presta los servicios publicados: cada negocio es responsable de lo que ofrece.
- Los pedidos se envían al vendedor por WhatsApp. El pago, la entrega y cualquier acuerdo se coordinan directamente entre comprador y vendedor.
- El Market no cobra comisiones por las ventas.
3. Registro y cuentas
Para comprar o vender necesitas una cuenta. Al registrarte te comprometes a:
- Dar datos reales y mantenerlos actualizados (nombre, teléfono de WhatsApp, torre o ubicación).
- Ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante.
- Cuidar tu contraseña: eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
- No crear cuentas a nombre de otra persona ni con fines engañosos.
Verificación de vecinos
El Market es exclusivo para la comunidad del urbanismo Fuerte Tiuna. Por eso, antes de activar una cuenta, los datos suministrados pasan por una verificación para constatar que la persona efectivamente vive o tiene su negocio en el urbanismo. Durante ese proceso podemos pedirte información adicional, como tu foto de perfil o datos de tu torre. Si no se puede confirmar, la cuenta no se activa o se suspende.
Para mantener la confianza entre vecinos, la foto de perfil también se revisa para que cumpla las normas de la comunidad.
4. Compras y pedidos
- Al enviar un pedido, el vendedor recibe tu nombre, tu torre y el detalle de lo que pediste para poder atenderte.
- La disponibilidad, el precio final, la forma de pago y la entrega los confirma el vendedor.
- El historial de tus pedidos queda en tu cuenta como referencia; no constituye una factura ni un comprobante fiscal.
- Cualquier reclamo sobre un producto o servicio debe dirigirse primero al vendedor. Si hay un problema de conducta, puedes reportarlo al Market.
5. Negocios y vendedores
Cada vendedor puede tener un comercio, un negocio de comida y un perfil de servicios profesionales. Como vendedor eres responsable de:
- Que tus productos y servicios sean legales y cuenten con los permisos que correspondan.
- Publicar información veraz: descripciones, fotos, precios, existencias, horario y ubicación.
- Atender los pedidos con respeto y cumplir lo que acuerdes con tus clientes.
- Tener derecho a usar las imágenes, marcas y textos que publiques.
Los datos de tu negocio (nombre, logo, catálogo, ubicación y WhatsApp de contacto) son públicos para que los vecinos puedan encontrarte.
6. Planes, promociones y pagos
- Los negocios pueden usar un plan gratuito o planes de pago con más beneficios. Los precios vigentes se muestran en el panel del vendedor.
- Las promociones destacadas (portada, categorías) pueden estar incluidas en tu plan o tener un costo semanal, y se publican después de una revisión.
- Los pagos se reportan con su comprobante y se activan cuando el equipo del Market los verifica.
- El Market puede rechazar o retirar una promoción que incumpla estos términos. Si se retira por causas atribuibles al Market, se buscará una solución justa con el vendedor.
7. Precios y tasa BCV
Los precios se publican en dólares y se muestran también en bolívares y euros según la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día. Estas conversiones son referenciales: el monto final lo confirma el vendedor al momento de pagar.
8. Uso permitido y contenido prohibido
El Market es un espacio familiar. Será eliminada de inmediato cualquier publicación que vulnere el decoro y los valores familiares, sin necesidad de aviso previo.
Además, está prohibido ofrecer o vender:
- Divisas: no se permite la compra ni la venta de dólares, euros ni otras monedas.
- Pornografía o cualquier contenido sexual explícito.
- Drogas de ninguna clase, ni sustancias o artículos relacionados con su consumo.
- Armas, productos robados, falsificados o cualquier artículo prohibido por la ley.
Tampoco está permitido usar el Market para:
- Usar lenguaje vulgar o soez en publicaciones, descripciones, nombres o mensajes.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o que vulnere la privacidad de otras personas.
- Engañar, estafar, suplantar a otra persona o enviar mensajes masivos no deseados.
- Intentar acceder sin permiso a cuentas o sistemas, o interferir con el funcionamiento del Market.
Respeto y buena convivencia
El Market es una comunidad de vecinos. Todos los usuarios deben tratar con respeto a los demás —compradores, vendedores y equipo del Market— y mantener una actitud positiva y amigable en cada publicación, pedido y conversación. Las faltas de respeto pueden llevar a la eliminación del contenido y a la suspensión de la cuenta.
9. Propiedad intelectual
El nombre, el logo, el diseño y el software del Market pertenecen a su creador. El contenido que publica cada usuario sigue siendo suyo; al publicarlo autorizas al Market a mostrarlo dentro de la plataforma y en sus canales de promoción mientras esté publicado.
10. Limitación de responsabilidad
El Market se ofrece «tal como está». Hacemos lo posible para que funcione bien y de forma segura, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. El Market no es parte de las compraventas entre usuarios y no responde por la calidad, la entrega, el pago ni los daños derivados de esos acuerdos.
11. Suspensión y cierre de cuentas
Podemos suspender o cerrar una cuenta, ocultar un negocio o retirar contenido que incumpla estos términos, que sea denunciado por la comunidad o que ponga en riesgo a otros usuarios. También puedes pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para mejorar el servicio o adaptarnos a la ley. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos dentro del Market.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Ante cualquier diferencia, procuraremos primero una solución amistosa entre las partes.
14. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos desde la sección Soporte de tu panel en el Market.